B2B

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Der B2B-Bereich befindet sich gerade im Wandel: Wo früher eine hohe Bereitschaft zum Einlernen in komplexe Produkte bestand, sind heute die Erwartungen der Nutzer und Einkäufer anders. Aus dem privaten Bereich spielen Erfahrungen hinüber, die vermitteln, dass jedes Produkt mit einem einzigen Klick zu bedienen ist. Gerade bei technisch komplexen Produkten ist dies jedoch schwer zu erfüllen. Hier kommen wir ins Spiel: Wir haben uns darauf spezialisiert, komplexe Abläufe und große Datenmengen im B2B-Bereich für den Nutzer einfach beherrschbar aufzubereiten.

Diese Fähigkeit konnten wir bisher in verschiedensten Projekten einsetzen.

 

Referenzprojekt: Schenck Process Industriewaagen

 

Wir unterstützen Schenck Process seit 2015 bei der Überarbeitung ihrer Interfaces für Industriewaagen. Um hier ein vollkommen neues Benutzererlebnis zu ermöglichen, haben wir die Entwicklung kontinuierlich begleitet. In einem ersten Schritt haben wir eine Schulung der Produktverantwortlichen in nutzerzentrierter Gestaltung durchgeführt, um ein gemeinsames Verständnis der Herangehensweise zu schaffen. Um Herauszufinden, welche Funktionen das neue Interface benötigt und eine Bewertung des aktuellen Interfaces zu erhalten, haben wir Interviews und Feldbeobachtungen mit Benutzern an deren Arbeitsplätzen durchgeführt sowie Inbetriebnehmer und Servicetechniker bei ihrer Arbeit begleitet und befragt. Aufbauend auf diesen Erkenntnissen haben wir für Schenck Process neue Interfaces entwickelt, die es schaffen, die Komplexität der Aufgabe (ca. 700 Parameter, die eingestellt werden müssen) für den Nutzer in handhabbare Stücke herunter zu brechen. Dabei wurden die Interfaces so gestaltet, dass ein gemeinsames Bedienkonzept für viele verschiedene Produkte entsteht, und so ein einheitliches Auftreten und Erleben für die Nutzer nach außen hin geschaffen wurde.

Unsere B2B-Leistungen im Detail

Funktionen identifizieren

Bevor Sie viel Aufwand in die (Weiter-)Entwicklung eines Produkts stecken ist es höchstrelevant, zu verstehen, welche Funktionen für Ihr Produkt wirklich benötigt werden. Wir analysieren für Sie Ihre Supportrückmeldungen, sehen uns die Konkurrenz an, sprechen mit Ihren Kunden und beobachten diese bei der Arbeit, so dass wir Ihnen sagen können, welche Funktionen Ihre Zeit und Ihr Geld wirklich wert sind.

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User Interface gestalten

Sie kennen die notwendigen Funktionen, scheitern aber an der Umsetzung in ein leicht zu bedienendes und übersichtliches User Interface? Vielleicht erhalten Sie auch vermehrt Support-Anfragen zu Ihrem neuen Produkt und Ihnen fehlt die zündende Idee, um die Probleme zu lösen. Wir gestalten seit Jahren Interfacelösungen und helfen Ihnen dabei, für Ihre Nutzer optimale Lösungen zu finden. Egal ob wir nur auf dem Papier für Sie gestalten und Sie selbst umsetzen, oder wir das fertige Design liefern, mit unseren User Interfaces begeistern Sie Kunden und Nutzer.

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Produkttests

Sie haben ein Produkt und möchten gerne herausfinden, wie Ihr Produkt im Vergleich zum Wettbewerb dasteht? Gerne führen wir für Sie Vergleichsstudien durch und helfen Ihnen so, Ihr Produkt besser einzuschätzen. Wir führen diese Studien nach Fertigstellung eines Produkts durch, aber gerne helfen wir auch bereits während der Entwicklung. So vermeiden Sie teure Fehlentwicklungen und holen immer das Beste aus Ihrer Zeit und Ihrem Geld raus!

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Wir konnten Ihr Interesse wecken? Wir freuen uns darauf, Ihre komplexen Anforderungen mit Ihnen zu lösen!

 

Kontakt

franz

 Dr.-Ing. Benjamin Franz

Custom Interactions GmbH

Robert-Bosch-Straße 7

64293 Darmstadt

Anfahrtbeschreibung

 

Tel.: +49 6151 / 667 67 87

Fax: +49 6151 / 667 67 89

Email: contact@custom-interactions.com

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