Unsere Leistungen
Seit 2013 unterstützen wir unsere Kunden in Usability und User Experience Fragestellungen mit unseren Leistungen.
Von User Research bis zum User Interface Design unterstützen wir auch Sie und die User Experience Ihres Produkts.
Unsere 3DUX®-Methodik ermöglicht dabei ein datenbasiertes und garantiert erfolgreiches Vorgehen.
Unser Vorgehen basierend auf Ihre Fragestellung ansehen:
In Kategorien vorsortiert:
Nutzer verstehen
Lernen Sie die Nutzer Ihrer Produkte besser kennen. Welche Bedürfnisse haben die Nutzer? Was muss Ihr Produkt können, damit die Bedürfnisse erfüllt werden? Wie bewerten die Nutzer Ihre Produkte und warum?
–
Wir beantworten diese und weitere Fragen bezüglich der Nutzer Ihrer Produkte.
User Interface gestalten
Sie entwickeln ein komplett neues Produkt oder entwickeln ein bestehendes Produkt weiter und wünschen sich Hilfe bei der Gestaltung eines intuitiven sowie einfachen User Interfaces? Sie sind unsicher bei der Nutzerführung?
–
Wir gestalten für Sie ein User Interface, das Ihre Nutzer begeistert.
Produkttests
Sie wollen wissen, wie Ihr Produkt beim Nutzer ankommt? Sie möchten sehen, an welchen Stellen Ihre Nutzer vor Begeisterung hüpfen oder fast verzweifeln? Sie möchten verstehen und live sehen, wie Ihre Produkte genutzt werden?
–
In unserem UX-Labor können Sie Ihre Nutzer live beobachten.
Schulungen & Wissen vermitteln
Sie haben die Begriffe Usability und User Experience schon oft gehört, aber wissen noch immer nicht so genau, was damit gemeint ist? Überall spricht man von Usability Tests, aber Sie sind sich noch nicht sicher wie das geht?
–
In unseren Schulungen geben wir Ihnen unser Wissen und unsere Erfahrungen weiter.
Alle unsere Leistungen als unsortierte Sammlung:
Cognitive Walkthrough
Schon in frühen Entwicklungsphasen prüfen unsere Experten Ihre Interfacevorschläge auf Usability und entwickeln diese für Sie weiter. Auf Wunsch erstellen wir für Sie auch das gesamte User Interface Konzept.
5-Sekunden-Test
Der Nutzer bekommt ein/mehrere Frontend/s für je 5 Sekunden gezeigt und soll anschließend sagen, welche Elemente er gesehen hat sowie eine Bewertung abgeben.
A/B-Test
Der Nutzer wird in einem Labortest mit mindestens 2 verschiedenen Varianten eines Produkts konfrontiert und soll verschiedene Aufgaben damit lösen.
Valenzmethode
Der Nutzer interagiert mit einem Produkt und drückt eine Taste, wenn durch die Gestaltung eine Emotion ausgelöst wurde. Er wird im Anschluss zu den einzelnen Situationen befragt.
Heuristische Evaluation
Ein Team von Usability-Experten beurteilt ein Produkt anhand von vorgegebenen Kriterien und priorisiert gefundene Probleme.
Fahrsimulatorstudie
Nutzer werden in einer Simulationsumgebung mit neuen Interfaces und Assistenzsystemen konfrontiert und können diese risikofrei ausprobieren.
Paper Prototyping
Die Benutzerschnittstelle wird in einfachster Form auf Papier dargestellt, um bereits in der Konzeptphase Feedback von Testpersonen zu erhalten.
Wireframes
Ein sehr früher konzeptioneller Entwurf einer Webseite oder Software. Vermittelt den generellen Aufbau des Frontends der späteren Seite.
Digitale Prototypen
Der Nutzer wird mit einem Prototypen konfrontiert, der sowohl erste Funktionen umgesetzt hat, als eine erste optische Gestaltung beinhaltet.
Card Sorting
Dem Nutzer werden Kärtchen mit Funktionsbeschreibungen bereitgestellt, die nach Ähnlichkeit in Stapel sortiert werden sollen. Zusätzlich werden die Stapel benannt.
Wizard-of-Oz-Test
Der Nutzer interagiert mit einem nicht-funktionalen Prototyp, wobei die Systemreaktionen durch einen Versuchsleiter (verdeckt) simuliert werden.
(Online-) Fragebogen
Standardisierte Erfassung von Einstellungen, Meinungen oder Bewertungen zu einem Produkt durch vorgegebene Fragen.
Critical Incident Technique
Nutzer werden nach Erlebnissen gefragt, die sie in der Interaktion überrascht haben und die ihre Einstellung zu dem Produkt direkt positiv oder negativ verändert haben.
Videokonfrontation
Der Nutzer wird bei der Verwendung des Produkts per Video aufgezeichnet und im Nachhinein zu einzelnen Ereignissen befragt.
Feedbackanalyse
Vorhandene Feedbackkanäle werden in regelmäßigen Abständen strukturiert ausgewertet und aktuelle Trends sowie Empfehlungen für die Weiterentwicklung identifiziert.
Lautes Denken
Der Nutzer wird gebeten, bei der Verwendung des Produkts seine Gedanken permanent laut auszusprechen. Diese werden im Anschluss ausgewertet oder der Nutzer dazu befragt.
Repertory Grid
Dem Nutzer werden jeweils 3 Produkte aus einer größeren Menge vorgelegt und er muss sagen, welche 2 Produkte sich warum ähneln und welches nicht.
Mentale Modelle
Das Verständnis des Nutzers über die Funktionsweise eines Produkts wird erfragt. Dazu können z.B. Zeichnungen oder Interviews verwendet werden.
Use Cases
Mögliche Ziele der Nutzer werden strukturiert, aber von der technischen Lösung abstrahiert beschrieben. Dies ermöglicht einen Überblick über die Aufgaben.
Personas
Darstellung der einzelnen Nutzergruppen mit ihren Eigenschaften und Nutzungsverhalten, die die Berücksichtigung unterschiedlicher Nutzeranforderungen vereinfacht
Ablaufanalyse
Systematische Analyse eines realen Prozesses unter Berücksichtigung der zeitlichen, logischen und räumlichen Abläufe mit Betrachtung der menschlichen und technischen Ressourcen.
Erlebnisinterview
Spezielle Interviewtechnik, bei der gezielt auf das emotionale Erleben der Nutzer eingegangen wird und positive sowie negative Elemente im Erleben identifiziert werden
Contextual Inquiry
Der Nutzer wird in seinem normalen Umfeld bei der Verwendung des Produkts beobachtet und währenddessen zu seiner Nutzung befragt.
Usability Quick Check
2 Experten analysieren ein Produkt innerhalb von 60 Minuten. Die Experten identifizieren Probleme und entwickeln Lösungsvorschläge.
Usability- & User Experience Sprint
Wie beim “großen Bruder” (Usability & User Experience Test) werden dem Nutzer Aufgaben gestellt, die am Produkt ausgeführt und beobachtet werden. Die Tests werden kompakter mit weniger Personen, dafür in festen Abständen regelmäßig durchgeführt.
Unboxing Test
Der Nutzer wird beim Auspacken und der Inbetriebnahme eines Produkts beobachtet und auftretende Probleme systematisch erfasst.
Eye Tracking
Die Blickbewegungen des Nutzers werden während der Interaktion mit dem Produkt aufgezeichnet. Ermöglicht die Identifizierung von viel beachteten Bereichen.
Methodenworkshops
Sie haben eine Methode gefunden, die Sie besonders interessiert und die Sie gerne selbst erlernen möchten? Je nach Wissensstand und Methode bieten wir Ihnen unterschiedliche Kurse an, die Ihnen die Möglichkeit geben, die Vor- und Nachteile einer Methode kennenzulernen sowie unter Beobachtung erste Gehversuche mit der Methode zu gewinnen. Durch unsere Experten erhalten Sie außerdem qualifiziertes Feedback zu Ihrem Methodeneinsatz.
Individuelle Schulungen
Auf Wunsch bieten wir Ihnen auch individuelle Schulungen in den Bereichen mensch- / nutzerzentrierte Gestaltung, Usability- & User-Experience, User Interface Design sowie Lean Startup an. Gerne richten wir diese individuellen Schulungen speziell nach Ihren Bedürfnissen und Kenntnisständen aus.
Usability- & User Experience Test
Dem Nutzer werden Aufgaben gestellt, die direkt am Produkt ausführt werden. Durch Beobachtung lassen sich Probleme identifizieren.
Design Thinking Workshops
Design Thinking beschreibt auf der einen Seite einen Prozess zur Gestaltung von Produkten und Services, auf der anderen Seite eine Geisteshaltung, mit der man sich der Produkt- & und Servicegestaltung nähert. Da es schwer ist, seine Grundeinstellung und Gedanken zu ändern, ohne die praktischen Auswirkungen erlebt zu haben, haben wir eine Reihe von Formaten entwickelt, die Ihnen hilft, Design Thinking nicht nur theoretisch kennenzulernen, sondern auch praktisch zu erleben.
Schulung: Usability & User Experience nach DIN (erfolgreiche Produkte Teil 1)
In der DIN EN ISO 9241-210 wird der Prozess zur menschzentrierten Gestaltung definiert. Darüber hinaus werden in der DIN EN ISO 9241-110 allgemeine Kriterien zur Gestaltung von Dialogen / User Interfaces zusammengefasst. Diese Schulung gibt einen Überblick über beide Normen und erklärt anhand von vielen praxisnahen Beispielen den Einsatz der Normen in der Praxis. Weiterhin erfahren Sie, was notwendig ist, um erfolgreiche Produkte, Systeme und Dienstleistungen zu entwickeln und wie der Nutzer in die Entwicklung eingebunden werden kann.
Schulung: Psychologische Produktgestaltung (erfolgreiche Produkte Teil 2)
Unter psychologischer Produktgestaltung verstehen wir das Eingehen auf den Nutzer. Wenn Sie sich bereits mit der menschzentrierten Gestaltung auskennen, dann hilft Ihnen dieses Seminar Ihr Wissen zu vertiefen und herauszufinden, welche Bedürfnisse ein Nutzer im Kontext von technischen Produkten hat und wie diese durch Gestaltung angesprochen werden können.
Fokusgruppen
Eine moderierte Gruppendiskussion zur Identifikation von Nutzerwünschen, Erwartungen und Vorlieben; kann durch Gruppenarbeiten erweitert werden.
Interviews
(Potentielle) Nutzer werden zu ihren Wünschen, Erwartungen und ihrem Verhalten befragt, um Hinweise auf neue Produktideen oder Verbesserungen zu erhalten.
Tagebuchstudien
Nutzer werden gebeten ihr Verhalten/ihren Umgang mit dem Produkt in regelmäßigen Abständen über einen längeren Zeitraum (per Text/Fragebogen/Bild) zu dokumentieren.
Feldbeobachtungen
Der Nutzer wird in seinem normalen Umfeld beim Umgang mit dem Produkt direkt (Beobachter) oder indirekt (Video) beobachtet. Die Beobachtungen werden systematisch ausgewertet.