Mehr Infos

Testimonials

In diesem Bereich kommen unsere Kunden zu Wort. Was war die Ausgangssituation? Wie war die Zusammenarbeit? Wie das Endergebnis? Die Antworten auf diese und weitere Fragen finden Sie in den Videos.

Ring 3
Ring 3
Kreis 3
Grafik Blog

01

Eileen Stosik

Deutsche Telekom

Unsere Aufgabe

User Research zur Unterstützung der Vereinheitlichung und Verbesserung aller Logins sowie der Passwort-vergessen/zurücksetzen-Prozesse der Deutschen Telekom.

Herausforderungen

Zu Beginn sehr viele verschiedene Logins und Prozesse für sehr viele verschiedene Telekom-Dienste.

Breite Nutzergruppe quer durch die Bevölkerung, die an „ihren“ Login gewöhnt sind.

Ergebnis

Die Logins und Prozesse konnten vereinheitlicht werden. Die Erfolgsquoten sind signifikant messbar verbessert.

Donut 6

02

Jan-Philipp Witt

IHK Lübeck

Unsere Aufgabe

User Research zur Identifikation von Verbesserungspotential der neuen IHK Lübeck Webseite.

Herausforderungen

Sehr umfassende Webseite mit sehr vielen Informationen, die von einer sehr breiten Nutzergruppe genutzt wird.

Die einzelnen Nutzergruppen haben jeweils meist ein sehr konkretes Ziel innerhalb der Webseite.

Ergebnis

Es wurden teilweise gewählte Designansätze bestätigt und Verbesserungspotentiale aufgezeigt.

Punkte Kreis groß

02

Jan-Philipp Witt

IHK Lübeck

Unsere Aufgabe

User Research zur Identifikation von Verbesserungspotential der neuen IHK Lübeck Webseite.

Herausforderungen

Sehr umfassende Webseite mit sehr vielen Informationen, die von einer sehr breiten Nutzergruppe genutzt wird.

Die einzelnen Nutzergruppen haben jeweils meist ein sehr konkretes Ziel innerhalb der Webseite.

Ergebnis

Es wurden teilweise gewählte Designansätze bestätigt und Verbesserungspotentiale aufgezeigt.

03

Nicolas Stepanek

Deutsche Telekom

Unsere Aufgabe

User Research zur Ermittlung der Erwartungshaltung an einen Smart Speaker der Deutschen Telekom und Testung von diversen Use Cases.

Herausforderungen

Zu Beginn komplett neue Interaktionsmöglichkeit (Sprache) mit wenig Erfahrungswerten auf dem Markt.

Breite Nutzergruppe quer durch die Bevölkerung.

Ergebnis

Durch Gestaltungsempfehlungen konnte die Umsetzung verbessert werden und die Kundenzufriedenheit (NPS) messbar gesteigert werden.

Donut 6

LASSEN SIE UNS BEGINNEN!

Lust auf eine schnelle, zielgerichtete und respektvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe? Melden Sie sich und wir finden gemeinsam heraus, wie wir Sie unterstützen können.

Lust auf eine schnelle, zielgerichtete und respektvolle Zusammenarbeit auf Augenhöhe? Melden Sie sich und wir finden gemeinsam heraus, wie wir Sie unterstützen können.

Ring 1
Donut 6
Donut 6
Donut 6