Usability & User Experience Test

Der Usability und User Experience Test ist das wohl bekannteste Verfahren zur Testung und Steigerung von Usability.
In einem klassischen Usability und User Experience Test wird der spätere Nutzer direkt mit einer Version des Produkts konfrontiert.

Usability & User Experience Test

Dabei kann es sich bei dieser Version um einen Papierprototypen, um ein Wireframe, einen digitalen Prototypen oder das fertige Produkt handeln.
Der Nutzer bekommt dann Aufgaben gestellt (z.B. bei der Testung eines Email-Programms: Bitte schicken Sie eine Email an folgende Adresse …) und sowohl den Weg den der Nutzer nimmt, als auch die Zeiten, die er für die Erfüllung der Aufgabe braucht, und etwaige Fehler werden notiert.
Stehen die Zeiten, die der Nutzer für das Lösen einzelner Aufgaben benötigt, nicht im Vordergrund, so kann der Usability und User Experience Test mit der Methode des Lauten Denkens kombiniert werden, um mehr Informationen zu erhalten.

Im Anschluss folgt meist ein Interview, um ein umfassendes Verständnis für den Nutzer im Zusammenspiel mit dem Produkt zu erhalten.
Bei guten Usability und User Experience Tests ist es für den Auftraggeber möglich zuzusehen.

Diese Fragen beantwortet die Methode:

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Wird mein Produkt durch den Nutzer verstanden?

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Wo soll ich Elemente (z.B. Buttons, Menü, Menüunterpunkte) in meinem Interface anordnen?

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Wie gefällt den Nutzern die optische Gestaltung meines Interfaces?

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Gibt es irgendetwas an meinem Produkt, was meine Nutzer verärgert oder begeistert?

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Welche Veränderungswünsche haben meine Kunden?

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Welche allgemeinen Usability-Probleme weist mein Produkt auf?

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Möchte der Nutzer mein Produkt verwenden?

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Wie erlebt der Nutzer den ersten Kontakt mit meinem Produkt?

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Wo treten Probleme (z.B. Fehler, Wartezeiten, sich „verlaufen“) bei der Bedienung meines Produkts auf?

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Unterstützt die Gestaltung meines Interfaces die Nutzer bei Ihren Aufgaben?

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Wie bewerten Nutzer unterschiedliche Varianten meines Produkts oder mein Produkt im Vergleich zu einem Konkurrenzprodukt?

Nehmen Sie Kontakt auf

Das passiert, wenn Sie uns beauftragen:

Gemeinsam mit Ihnen legen wir die Zielgruppe(n) für den Test fest und erstellen auf dieser Basis einen Screener, anhand dessen die Personen für den Test ausgewählt und eingeladen werden können. Diese Festlegung findet gewöhnlich ca. 3 Wochen vor dem ersten Test statt.
Im Anschluss daran gestalten wir mit Ihnen den Testleitfaden mit den Kernaufgaben, die der Nutzer während des Tests erfüllen soll und erstellen ggf. noch einen zusätzlichen Interviewleitfaden für nach dem Test. Um eine möglichst angenehme und passende Atmosphäre zu gewährleisten, haben wir in unserem Labor unterschiedliche Umgebungen wie den klassischen Computerarbeitsplatz oder das Wohnzimmer umgesetzt, so dass die Umgebung passend zum Produkt gewählt werden kann.

Wenn die Tests starten, sind Sie herzlich eingeladen, sie von unserem Beobachtungsraum aus zu verfolgen. Durch eine Live-Verbindung mit unseren Interviewern haben Sie auch die Gelegenheit bei besonders interessanten Aspekten noch zusätzliche Fragen in das laufende Interview zu integrieren.

Im Anschluss an die Tests werten wir diese aus und bereiten die Ergebnisse für Sie vor.
Die Ergebnisse werden Ihnen in einem ca. 2-stündigen Workshop vorgestellt. Je nach gewünschtem Umfang von Videomaterial und Zitaten kann der Ergebnisworkshop zwischen zwei Tagen nach Abschluss des Tests und mehreren Wochen danach liegen.