Usability, User Experience und User Interface Design Methoden-Assistent

BildNameKurzbeschreibungErgebnis der MethodeMit Nutzerbeteiligungweitere Informationen

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Heuristische Evaluation

Heuristische Evaluation
Eye Tracking

Eye Tracking
Digitale Prototypen

Digitale Prototypen
A/B-Test

A/B-Test
5-Sekunden-Test

5-Sekunden-Test
Wizard-of-Oz-Test

Wizard-of-Oz-Test
Wireframes

Wireframes
Usability- und User Experience Test

Usability- und User Experience Test
Usability- und User Experience Sprint

Usability- und User Experience Sprint
Usability Quick Check

Usability Quick Check
Paper Prototyping

Paper Prototyping

Heuristische Evaluation

Heuristische EvaluationEin Team von Usability-Experten beurteilt ein Produkt anhand von vorgegebenen Kriterien und priorisiert gefundene Probleme.Textuelle Auflistung der Usabilityprobleme aus Expertensicht, inklusive Gewichtung der gefundenen ProblemeneinErfahren Sie mehr!

Eye Tracking

Eye TrackingDie Blickbewegungen des Nutzers werden während der Interaktion mit dem Produkt aufgezeichnet. Ermöglicht die Identifizierung von viel beachteten BereichenPräsentation die aufzeigt, welche Bereiche des Interfaces durch die Nutzer wie lange betrachtet werden. Erklärt das Gelingen/Missliegen von Interaktionen auf Basis der Blickverteilungen.ja<a href="http://www.custom-interactions.com/eye-tracking/">Erfahren Sie mehr!</a>

Digitale Prototypen

Digitale PrototypenDer Nutzer wird mit einem Prototypen konfrontiert, der sowohl erste Funktionen umgesetzt hat, als eine erste optische Gestaltung beinhaltet.Digitale Aufbereitung der Nutzer-Produkt-Interaktion inklusive grafischer Gestlatung sowie teilweiser bis vollständiger Funktionalität. Kann für den Einsatz in Nutzerstudien verwendet werden.nein (anschließend folgt eine Methode mit Nutzerbeteiligung)Erfahren Sie mehr!

A/B-Test

A/B-TestDer Nutzer wird in einem Labortest mit mindestens 2 verschiedenen Varianten eines Produkts konfrontiert und soll verschiedene Aufgaben damit lösen.Präsentation mit vergleichenden Ergebnissen zwischen zwei oder mehr Alternativen zur Lösung gleicher Abläufe. Beinhaltet Stärken / Schwächen-Analysen für jedes Produkt / jede ProduktvariantejaErfahren Sie mehr!

5-Sekunden-Test

5-Sekunden-TestDer Nutzer bekommt ein/mehrere Frontend/s für je 5 Sekunden gezeigt und soll anschließend sagen, welche Elemente er gesehen hat sowie eine Bewertung abgeben.Präsentation mit Darstellung der Bereiche die dem Nutzer in den ersten Sekunden der Interaktion ins Auge fallen (ergänzt durch Screenshots und ggf. Videomaterial) inklusive Begrünsung und weiteren Erklärungen durch die Nutzer sowie Vergleichsdarstellung mit ggf. Varianten / KonkourrenzseitenjaErfahren Sie mehr!

Wizard-of-Oz-Test

Wizard-of-Oz-TestDer Nutzer interagiert mit einem nicht-funktionalen Prototyp, wobei die Systemreaktionen durch einen Versuchsleiter (verdeckt) simuliert werden.Präsentation mit Ergebnissen entsprechend einem Usability und User Experience Tests (Zusammenfassung der negativen / positiven Erkenntnisse, ergänzt um Wünsche der Nutzer und Gestaltungsempfehlugnen aus Expertensicht) auf Basis der simulierten Systemfunktionalität.jaErfahren Sie mehr!

Wireframes

WireframesEin sehr früher konzeptioneller Entwurf einer Webseite oder Software. Vermittelt den generellen Aufbau des Frontends der späteren Seite.Digitale Darstellung der Screens, die später für das Frontend umgesetzt werden sollen. Die Darstellungen enthalten die Anordnung der Elemente sowie die grobe Formgebung. Es können statische (Einzelscreens) und dynamische (durch Klicken auf Aktionsflächen kann die spätere Interaktion nachgebildet werden) Wireframes umgesetzt werden.nein (anschließend folgt eine Methode mit Nutzerbeteiligung)Erfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Test

Usability & User Experience TestDem Nutzer werden Aufgaben gestellt, die direkt am Produkt ausführt werden. Durch Beobachtung lassen sich Probleme identifizieren. Wird mit mindestens 6 Testpersonen durchgeführt.Präsentation mit einer Zusammenfassung der positiven und negativen Erkenntnisse für jede Aufgabe, ergänzt um Wünsche und Anmerkungen der Teilnehmer sowie Gestaltungsempfehlungen der Usability-Experten. Gestaltungsvorschläge teilweise grafisch aufbereitet. Es findet eine Beurteilung der einzelnen Aufgaben hinsichtlich Attraktivität für die Teilnehmer und Bedienbarkeit statt.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Sprint

Usability & User Experience SprintWie beim "großen Bruder" (Usability & User Experience Test) werden dem Nutzer Aufgaben gestellt, die am Produkt ausgeführt und beobachtet werden. Die Tests werden kompakter mit weniger Personen (3 pro Test), dafür in festen Abständen (mindestens 3 Sprints) regelmäßig durchgeführt.Durchführung, Auswertung und gemeinsame Entwicklung von Lösungsvorschlägen innerhalb von einem Tag. Fotodokumentation der im Workshop gemeinsam entwickelten Lösungen für die 3-5 schwerwiegendsten Usability-Probleme sowie Entwicklungsziele für den nächsten Entwicklungssprint.jaErfahren Sie mehr!

Usability Quick Check

Usability Quick Check2 Experten analysieren ein Produkt innerhalb von 60 Minuten. Die Experten identifizieren Probleme und entwickeln Lösungsvorschläge.Handschriftliche Dokumentation von Usability-Problemen und Lösungen auf den Screenshots. Weitergehende Dokumentation gegen Aufpreis möglich.neinErfahren Sie mehr!

Paper Prototyping

Paper PrototypingDie Benutzerschnittstelle wird in einfachster Form auf Papier dargestellt, um bereits in der Konzeptphase Feedback von Testpersonen zu erhalten.Auf Papier gemalte oder gedruckte Darstellung der einzelnen Screens, die es ermöglichen den Ablauf der Interaktion mit dem Nutzer in einfacher Form (ohne Animationen o.ä.) darzustellen.nein (anschließend folgt eine Methode mit Nutzerbeteiligung)Erfahren Sie mehr!

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Interview

Interview
Repertory Grid

Repertory Grid
Tagebuchstudie

Tagebuchstudie
Unboxing Test

Unboxing Test
Usability- und User Experience Test

Usability- und User Experience Test
Usability- und User Experience Sprint

Usability- und User Experience Sprint
Valenzmethode

Valenzmethode
(Online)-Fragebogen

(Online)-Fragebogen
A/B-Test

A/B-Test
Digitale Prototypen

Digitale Prototypen
Feedbackanalyse

Feedbackanalyse
Fokusgruppe

Fokusgruppe

Interview

Interview(Potentielle) Nutzer werden zu ihren Wünschen, Erwartungen und ihrem Verhalten befragt, um Hinweise auf neue Produktideen oder Verbesserungen zu erhalten.Präsentation oder Text der die Wünsche, Ängste und Bedürfnisse der Nutzer zu einem Thema darstellt. Ergebnisse werden mit Zitaten einzelner Personen angereichert. Bei mehreren Zielgruppen findet eine Zusammenfassung pro Zielgruppe und eine Gegenüberstellung der Zielgruppen statt.jaErfahren Sie mehr!

Repertory Grid

Repertory GridDem Nutzer werden jeweils 3 Produkte aus einer größeren Menge vorgelegt und er muss sagen, welche 2 Produkte sich warum ähneln und welches nicht.Aufzählung der für die Zielgruppe relevanten Produkteigenschaften sowie Bewertung des eigenen Produkts im Vergleich zu Konkurrenzprodukten auf diesen Eigenschaften. Als Erweiterungsmöglichkeit kann aus den wichtigen Produkteigenschaften für die Zielgruppe im Anschluss ein Fragebogen entwickelt werden, der dann in (Online-) Befragungen zum Einsatz kommt.jaErfahren Sie mehr!

Tagebuchstudie

TagebuchstudieNutzer werden gebeten ihr Verhalten/ihren Umgang mit dem Produkt in regelmäßigen Abständen über einen längeren Zeitraum (per Text/Fragebogen/Bild) zu dokumentieren.Präsentation die eine Zusammenfassung der Ergebnisse aus dem Tagebuch liefert und die Veränderungen über die Nutzung deutlich macht. Fokus der Auswertung liegt auf der Beantwortung der Frage wie sich die Bewertung eines Produkts beim Kennenlernen vor der Bewertung nach einer gewissen Nutzungsdauer unterscheidet und worin dieser Unterschied begründet ist. Auch Nutzungsdauern können dargestellt werden.jaErfahren Sie mehr!

Unboxing Test

Unboxing TestDer Nutzer wird beim Auspacken und der Inbetriebnahme eines Produkts beobachtet und auftretende Probleme systematisch erfasst.Präsentation mit Beschreibung (inklusive Fotos und ggf. Videomaterial) der objektiven Beobachtungen bei dem Erstkontakt mit dem Produkt, ergänzt durch die Wertungen durch den Nutzer. Ergänzt um Empfehlungen aus Usability-Expertensicht zum Umgang mit einzelnen Problemen.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Test

Usability & User Experience TestDem Nutzer werden Aufgaben gestellt, die direkt am Produkt ausführt werden. Durch Beobachtung lassen sich Probleme identifizieren. Wird mit mindestens 6 Testpersonen durchgeführt.Präsentation mit einer Zusammenfassung der positiven und negativen Erkenntnisse für jede Aufgabe, ergänzt um Wünsche und Anmerkungen der Teilnehmer sowie Gestaltungsempfehlungen der Usability-Experten. Gestaltungsvorschläge teilweise grafisch aufbereitet. Es findet eine Beurteilung der einzelnen Aufgaben hinsichtlich Attraktivität für die Teilnehmer und Bedienbarkeit statt.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Sprint

Usability & User Experience SprintWie beim "großen Bruder" (Usability & User Experience Test) werden dem Nutzer Aufgaben gestellt, die am Produkt ausgeführt und beobachtet werden. Die Tests werden kompakter mit weniger Personen (3 pro Test), dafür in festen Abständen (mindestens 3 Sprints) regelmäßig durchgeführt.Durchführung, Auswertung und gemeinsame Entwicklung von Lösungsvorschlägen innerhalb von einem Tag. Fotodokumentation der im Workshop gemeinsam entwickelten Lösungen für die 3-5 schwerwiegendsten Usability-Probleme sowie Entwicklungsziele für den nächsten Entwicklungssprint.jaErfahren Sie mehr!

Valenzmethode

ValenzmethodeDer Nutzer interagiert mit einem Produkt und drückt eine Taste, wenn durch die Gestaltung eine Emotion ausgelöst wurde. Er wird im Anschluss zu den einzelnen Situationen befragt.Präsentation mit Screenshots der Designelemente die den Nutzern positiv sowie negativ ins Auge fallen. Jeder Screenshot wird ergänzt durch eine Erklärung aus Nutzersicht, was zu der positiven oder negativen Wahrnehmung beim Nutzer führt.jaErfahren Sie mehr!

(Online)-Fragebogen

(Online)-FragebogenStandardisierte Erfassung von Einstellungen, Meinungen oder Bewertungen zu einem Produkt durch vorgegebene Fragen. Präsentation oder Textdokument bei dem die einzelnen Fragen und deren Ergebnisse beschrieben werden. Auch eine statistische Auswertung der Fragen ist möglich.jaErfahren Sie mehr!

A/B-Test

A/B-TestDer Nutzer wird in einem Labortest mit mindestens 2 verschiedenen Varianten eines Produkts konfrontiert und soll verschiedene Aufgaben damit lösen.Präsentation mit vergleichenden Ergebnissen zwischen zwei oder mehr Alternativen zur Lösung gleicher Abläufe. Beinhaltet Stärken / Schwächen-Analysen für jedes Produkt / jede ProduktvariantejaErfahren Sie mehr!

Digitale Prototypen

Digitale PrototypenDer Nutzer wird mit einem Prototypen konfrontiert, der sowohl erste Funktionen umgesetzt hat, als eine erste optische Gestaltung beinhaltet.Digitale Aufbereitung der Nutzer-Produkt-Interaktion inklusive grafischer Gestaltung sowie teilweiser bis vollständiger Funktionalität. Kann für den Einsatz in Nutzerstudien verwendet werden.nein (anschließend folgt eine Methode mit Nutzerbeteiligung)Erfahren Sie mehr!

Feedbackanalyse

FeedbackanalyseVorhandene Feedbackkanäle werden in regelmäßigen Abständen strukturiert ausgewertet und aktuelle Trends sowie Empfehlungen für die Weiterentwicklung identifiziert.Textuelle Zusammenfassung der eingegangen Nutzerrückmeldungen für den gewünschten Zeitraum. Dabei werden neben der Gesamtstimmung der Nutzer Rückmeldungen zu den häufigsten Themen inklusive der dazugehörigen Nutzerwünsche und Verbesserungsvorschläge auf einer Seite zusammengefasst.neinErfahren Sie mehr!

Fokusgruppe

FokusgruppeEine moderierte Gruppendiskussion zur Identifikation von Nutzerwünschen, Erwartungen und Vorlieben; kann durch Gruppenarbeiten erweitert werdenPräsentation mit Zusammenfassung den Nutzermeinungen nach Zielgruppen. Dabei werden sowohl Wünsche der Nutzer hinsichtlich Funktionen, als auch ggf. Gestaltungswünsche aufgezeigt. Die Präsentation ist ergänzt um Fotos und Zitate aus den Fokusgruppen. jaErfahren Sie mehr!

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Fokusgruppe

Fokusgruppe
Feldbeobachtung

Feldbeobachtung
Erlebnisinterview

Erlebnisinterview
Ablaufanalyse

Ablaufanalyse
(Online)-Fragebogen

(Online)-Fragebogen
Use Cases

Use Cases
Personas

Personas
Interview

Interview
Contextual Inquiry

Contextual Inquiry
Paper Prototyping

Paper Prototyping
Mentale Modelle

Mentale Modelle

Fokusgruppe

FokusgruppeEine moderierte Gruppendiskussion zur Identifikation von Nutzerwünschen, Erwartungen und Vorlieben; kann durch Gruppenarbeiten erweitert werdenPräsentation mit Zusammenfassung den Nutzermeinungen nach Zielgruppen. Dabei werden sowohl Wünsche der Nutzer hinsichtlich Funktionen, als auch ggf. Gestaltungswünsche aufgezeigt. Die Präsentation ist ergänzt um Fotos und Zitate aus den Fokusgruppen.jaErfahren Sie mehr!

Feldbeobachtung

FeldbeobachtungDer Nutzer wird in seinem normalen Umfeld beim Umgang mit dem Produkt direkt (Beobachter) oder indirekt (Video) beobachtet. Die Beobachtungen werden systematisch ausgewertet.Präsentation, die die reale Nutzung des Produkts durch die Anwender bei ihrer alltäglichen Nutzung beschreibt (inklusive Bild- und Tonmaterial) und dabei unerwartete Verhaltensweisen, Probleme und Begeisterungsmerkmale dokumentiert.jaErfahren Sie mehr!

Erlebnisinterview

ErlebnisinterviewSpezielle Interviewtechnik, bei der gezielt auf das emotionale Erleben der Nutzer eingegangen wird und positive sowie negative Elemente im Erleben identifiziert werdenPräsentation mit den wichtigsten, mit dem Produkt verbundenen Emotionen. Für jede Emotion wird ein Bezug zur Gestaltung des Produkts hergestellt und Gestaltungsempfehlungen gegeben, wie diese Emotionen noch verstärkt werden können.jaErfahren Sie mehr!

Ablaufanalyse

AblaufanalyseSystematische Analyse eines realen Prozesses unter Berücksichtigung der zeitlichen, logischen und räumlichen Abläufe mit Betrachtung der menschlichen und technischen Ressourcen.Grafische Aufbereitung des typischen Arbeitsablaufs als Ablaufdiagramm, aus dem die späteren Interaktionen der Nutzer mit dem Produkt hergeleitet werden könnenjaErfahren Sie mehr!

(Online)-Fragebogen

(Online)-FragebogenStandardisierte Erfassung von Einstellungen, Meinungen oder Bewertungen zu einem Produkt durch vorgegebene Fragen. Präsentation oder Textdokument bei dem die einzelnen Fragen und deren Ergebnisse beschrieben werden. Auch eine statistische Auswertung der Fragen ist möglich.jaErfahren Sie mehr!

Use Cases

Use CasesMögliche Ziele der Nutzer werden strukturiert, aber von der technischen Lösung abstrahiert beschrieben. Dies ermöglicht einen Überblick über die Aufgaben.Textuelle Beschreibung der einzelnen Use Cases, die den typischen Arbeitsablauf einer Person in Interaktionen mit dem Produkt beschreibt. Enthält weiterhin die Ziele und Vorgehensweisen der Nutzer in den unterschiedlichen Use Cases. neinErfahren Sie mehr!

Personas

PersonasDarstellung der einzelnen Nutzergruppen mit ihren Eigenschaften und Nutzungsverhalten, die die Berücksichtigung unterschiedlicher Nutzeranforderungen vereinfachtSteckbriefe der einzelnen Personas mit Fotos der Persona und Beschreibung ihrer Kerneigenschaften in Bezug auf das Produkt.neinErfahren Sie mehr!

Interview

Interview(Potentielle) Nutzer werden zu ihren Wünschen, Erwartungen und ihrem Verhalten befragt, um Hinweise auf neue Produktideen oder Verbesserungen zu erhalten.Präsentation oder Text der die Wünsche, Ängste und Bedürfnisse der Nutzer zu einem Thema darstellt. Ergebnisse werden mit Zitaten einzelner Personen angereichert. Bei mehreren Zielgruppen findet eine Zusammenfassung pro Zielgruppe und eine Gegenüberstellung der Zielgruppen statt.jaErfahren Sie mehr!

Contextual Inquiry

Contextual InquiryDer Nutzer wird in seinem normalen Umfeld bei der Verwendung des Produkts beobachtet und währenddessen zu seiner Nutzung befragt.Präsentation mit Beschreibung (inklusive Fotos und ggf. Videomaterial) der objektiven Beobachtungen vor Ort sowie einer Wertung durch den Nutzer. Ergänzt um Empfehlungen aus Usability-Expertensicht zum Umgang mit einzelnen Problemen.jaErfahren Sie mehr!

Paper Prototyping

Paper PrototypingDie Benutzerschnittstelle wird in einfachster Form auf Papier dargestellt, um bereits in der Konzeptphase Feedback von Testpersonen zu erhalten.Auf Papier gemalte oder gedruckte Darstellung der einzelnen Screens, die es ermöglichen den Ablauf der Interaktion mit dem Nutzer in einfacher Form (ohne Animationen o.ä.) darzustellen.nein (anschließend folgt eine Methode mit Nutzerbeteiligung)Erfahren Sie mehr!

Mentale Modelle

Mentale ModelleDas Verständnis des Nutzers über die Funktionsweise eines Produkts wird erfragt. Dazu können z.B. Zeichnungen oder Interviews verwendet werden.Grafische oder textuelle Beschreibung der durch den Nutzer verstandenen Funktionsweise des Produkts.jaErfahren Sie mehr!

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Mentale Modelle

Mentale Modelle
Paper Prototyping

Paper Prototyping
Card Sorting

Card Sorting

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Feldbeobachtung

Feldbeobachtung
Erlebnisinterview

Erlebnisinterview
Critical Incident Technique

Critical Incident Technique
(Online)-Fragebogen

(Online)-Fragebogen
Tagebuchstudie

Tagebuchstudie
Interview

Interview

Feldbeobachtung

FeldbeobachtungDer Nutzer wird in seinem normalen Umfeld beim Umgang mit dem Produkt direkt (Beobachter) oder indirekt (Video) beobachtet. Die Beobachtungen werden systematisch ausgewertet.Präsentation, die die reale Nutzung des Produkts durch die Anwender bei ihrer alltäglichen Nutzung beschreibt (inklusive Bild- und Tonmaterial) und dabei unerwartete Verhaltensweisen, Probleme und Begeisterungsmerkmale dokumentiert.jaErfahren Sie mehr!

Erlebnisinterview

ErlebnisinterviewSpezielle Interviewtechnik, bei der gezielt auf das emotionale Erleben der Nutzer eingegangen wird und positive sowie negative Elemente im Erleben identifiziert werdenPräsentation mit den wichtigsten, mit dem Produkt verbundenen Emotionen. Für jede Emotion wird ein Bezug zur Gestaltung des Produkts hergestellt und Gestaltungsempfehlungen gegeben, wie diese Emotionen noch verstärkt werden können.jaErfahren Sie mehr!

Critical Incident Technique

Critical Incident TechniqueNutzer werden nach Erlebnissen gefragt, die sie in der Interaktion überrascht haben und die ihre Einstellung zu dem Produkt direkt positiv oder negativ verändert haben.Präsentation mit Auflistung der positiven und negativen Ereignisse in der Interaktion zwischen Nutzer und Produkt die zu einer Veränderung der Produktbewertung geführt haben. Basierend darauf Gestaltungsempfehlungen, die die kritischsten Punkte für eine Änderung sowie die Erfolgselemente des Produkts klar definieren. Kann auch zur Identifikation von Alleinstellungsmerkmalen verwendet werden.jaErfahren Sie mehr!

(Online)-Fragebogen

(Online)-FragebogenStandardisierte Erfassung von Einstellungen, Meinungen oder Bewertungen zu einem Produkt durch vorgegebene Fragen. Präsentation oder Textdokument bei dem die einzelnen Fragen und deren Ergebnisse beschrieben werden. Auch eine statistische Auswertung der Fragen ist möglich.jaErfahren Sie mehr!

Tagebuchstudie

TagebuchstudieNutzer werden gebeten ihr Verhalten/ihren Umgang mit dem Produkt in regelmäßigen Abständen über einen längeren Zeitraum (per Text/Fragebogen/Bild) zu dokumentieren.Präsentation die eine Zusammenfassung der Ergebnisse aus dem Tagebuch liefert und die Veränderungen über die Nutzung deutlich macht. Fokus der Auswertung liegt auf der Beantwortung der Frage wie sich die Bewertung eines Produkts beim Kennenlernen vor der Bewertung nach einer gewissen Nutzungsdauer unterscheidet und worin dieser Unterschied begründet ist. Auch Nutzungsdauern können dargestellt werden.jaErfahren Sie mehr!

Interview

Interview(Potentielle) Nutzer werden zu ihren Wünschen, Erwartungen und ihrem Verhalten befragt, um Hinweise auf neue Produktideen oder Verbesserungen zu erhalten.Präsentation oder Text der die Wünsche, Ängste und Bedürfnisse der Nutzer zu einem Thema darstellt. Ergebnisse werden mit Zitaten einzelner Personen angereichert. Bei mehreren Zielgruppen findet eine Zusammenfassung pro Zielgruppe und eine Gegenüberstellung der Zielgruppen statt.jaErfahren Sie mehr!

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Mentale Modelle

Mentale Modelle
Contextual Inquiry

Contextual Inquiry
Tagebuchstudie

Tagebuchstudie
Videokonfrontation

Videokonfrontation
Ablaufanalyse

Ablaufanalyse
Feldbeobachtung

Feldbeobachtung

Mentale Modelle

Mentale ModelleDas Verständnis des Nutzers über die Funktionsweise eines Produkts wird erfragt. Dazu können z.B. Zeichnungen oder Interviews verwendet werden.Grafische oder textuelle Beschreibung der durch den Nutzer verstandenen Funktionsweise des Produkts.jaErfahren Sie mehr!

Contextual Inquiry

Contextual InquiryDer Nutzer wird in seinem normalen Umfeld bei der Verwendung des Produkts beobachtet und währenddessen zu seiner Nutzung befragt.Präsentation mit Beschreibung (inklusive Fotos und ggf. Videomaterial) der objektiven Beobachtungen vor Ort sowie einer Wertung durch den Nutzer. Ergänzt um Empfehlungen aus Usability-Expertensicht zum Umgang mit einzelnen Problemen.jaErfahren Sie mehr!

Tagebuchstudie

TagebuchstudieNutzer werden gebeten ihr Verhalten/ihren Umgang mit dem Produkt in regelmäßigen Abständen über einen längeren Zeitraum (per Text/Fragebogen/Bild) zu dokumentieren.Präsentation die eine Zusammenfassung der Ergebnisse aus dem Tagebuch liefert und die Veränderungen über die Nutzung deutlich macht. Fokus der Auswertung liegt auf der Beantwortung der Frage wie sich die Bewertung eines Produkts beim Kennenlernen vor der Bewertung nach einer gewissen Nutzungsdauer unterscheidet und worin dieser Unterschied begründet ist. Auch Nutzungsdauern können dargestellt werden.jaErfahren Sie mehr!

Videokonfrontation

VideokonfrontationDer Nutzer wird bei der Verwendung des Produkts per Video aufgezeichnet und im Nachhinein zu einzelnen Ereignissen befragt.Präsentation mit einer Zusammenfassung der positiven und negativen Erkenntnisse für jede Aufgabe, ergänzt um Wünsche und Anmerkungen der Teilnehmer sowie deren Begründung für ihr Verhalten und ihre Einstellungen. Eine Ergänzung mit Videomaterial ist möglich. Zusätzlich werden Gestaltungsempfehlungen durch Usability-Experten abgeleitet und in der Präsentation dargestellt.jaErfahren Sie mehr!

Ablaufanalyse

AblaufanalyseSystematische Analyse eines realen Prozesses unter Berücksichtigung der zeitlichen, logischen und räumlichen Abläufe mit Betrachtung der menschlichen und technischen Ressourcen.Grafische Aufbereitung des typischen Arbeitsablaufs als Ablaufdiagramm, aus dem die späteren Interaktionen der Nutzer mit dem Produkt hergeleitet werden könnenjaErfahren Sie mehr!

Feldbeobachtung

FeldbeobachtungDer Nutzer wird in seinem normalen Umfeld beim Umgang mit dem Produkt direkt (Beobachter) oder indirekt (Video) beobachtet. Die Beobachtungen werden systematisch ausgewertet.Präsentation, die die reale Nutzung des Produkts durch die Anwender bei ihrer alltäglichen Nutzung beschreibt (inklusive Bild- und Tonmaterial) und dabei unerwartete Verhaltensweisen, Probleme und Begeisterungsmerkmale dokumentiert.jaErfahren Sie mehr!

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Feedbackanalyse

Feedbackanalyse
Erlebnisinterview

Erlebnisinterview
Critical Incident Technique

Critical Incident Technique
Valenzmethode

Valenzmethode
Usability- und User Experience Test

Usability- und User Experience Test
Usability- und User Experience Sprint

Usability- und User Experience Sprint
Interview

Interview

Feedbackanalyse

FeedbackanalyseVorhandene Feedbackkanäle werden in regelmäßigen Abständen strukturiert ausgewertet und aktuelle Trends sowie Empfehlungen für die Weiterentwicklung identifiziert.Textuelle Zusammenfassung der eingegangen Nutzerrückmeldungen für den gewünschten Zeitraum. Dabei werden neben der Gesamtstimmung der Nutzer Rückmeldungen zu den häufigsten Themen inklusive der dazugehörigen Nutzerwünsche und Verbesserungsvorschläge auf einer Seite zusammengefasst.neinErfahren Sie mehr!

Erlebnisinterview

ErlebnisinterviewSpezielle Interviewtechnik, bei der gezielt auf das emotionale Erleben der Nutzer eingegangen wird und positive sowie negative Elemente im Erleben identifiziert werdenPräsentation mit den wichtigsten, mit dem Produkt verbundenen Emotionen. Für jede Emotion wird ein Bezug zur Gestaltung des Produkts hergestellt und Gestaltungsempfehlungen gegeben, wie diese Emotionen noch verstärkt werden können.jaErfahren Sie mehr!

Critical Incident Technique

Critical Incident TechniqueNutzer werden nach Erlebnissen gefragt, die sie in der Interaktion überrascht haben und die ihre Einstellung zu dem Produkt direkt positiv oder negativ verändert haben.Präsentation mit Auflistung der positiven und negativen Ereignisse in der Interaktion zwischen Nutzer und Produkt die zu einer Veränderung der Produktbewertung geführt haben. Basierend darauf Gestaltungsempfehlungen, die die kritischsten Punkte für eine Änderung sowie die Erfolgselemente des Produkts klar definieren. Kann auch zur Identifikation von Alleinstellungsmerkmalen verwendet werden.jaErfahren Sie mehr!

Valenzmethode

ValenzmethodeDer Nutzer interagiert mit einem Produkt und drückt eine Taste, wenn durch die Gestaltung eine Emotion ausgelöst wurde. Er wird im Anschluss zu den einzelnen Situationen befragt.Präsentation mit Screenshots der Designelemente die den Nutzern positiv sowie negativ ins Auge fallen. Jeder Screenshot wird ergänzt durch eine Erklärung aus Nutzersicht, was zu der positiven oder negativen Wahrnehmung beim Nutzer führt.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Test

Usability & User Experience TestDem Nutzer werden Aufgaben gestellt, die direkt am Produkt ausführt werden. Durch Beobachtung lassen sich Probleme identifizieren. Wird mit mindestens 6 Testpersonen durchgeführt.Präsentation mit einer Zusammenfassung der positiven und negativen Erkenntnisse für jede Aufgabe, ergänzt um Wünsche und Anmerkungen der Teilnehmer sowie Gestaltungsempfehlungen der Usability-Experten. Gestaltungsvorschläge teilweise grafisch aufbereitet. Es findet eine Beurteilung der einzelnen Aufgaben hinsichtlich Attraktivität für die Teilnehmer und Bedienbarkeit statt.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Sprint

Usability & User Experience SprintWie beim "großen Bruder" (Usability & User Experience Test) werden dem Nutzer Aufgaben gestellt, die am Produkt ausgeführt und beobachtet werden. Die Tests werden kompakter mit weniger Personen (3 pro Test), dafür in festen Abständen (mindestens 3 Sprints) regelmäßig durchgeführt.Durchführung, Auswertung und gemeinsame Entwicklung von Lösungsvorschlägen innerhalb von einem Tag. Fotodokumentation der im Workshop gemeinsam entwickelten Lösungen für die 3-5 schwerwiegendsten Usability-Probleme sowie Entwicklungsziele für den nächsten Entwicklungssprint.jaErfahren Sie mehr!

Interview

Interview(Potentielle) Nutzer werden zu ihren Wünschen, Erwartungen und ihrem Verhalten befragt, um Hinweise auf neue Produktideen oder Verbesserungen zu erhalten.Präsentation oder Text der die Wünsche, Ängste und Bedürfnisse der Nutzer zu einem Thema darstellt. Ergebnisse werden mit Zitaten einzelner Personen angereichert. Bei mehreren Zielgruppen findet eine Zusammenfassung pro Zielgruppe und eine Gegenüberstellung der Zielgruppen statt.jaErfahren Sie mehr!

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Valenzmethode

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5-Sekunden-Test

5-Sekunden-Test
Eye Tracking

Eye Tracking

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Fahrsimulatorstudie

Fahrsimulatorstudie
Eye Tracking

Eye Tracking
Critical Incident Technique

Critical Incident Technique

BildNameKurzbeschreibungErgebnis der MethodeMit Nutzerbeteiligungweitere Informationen

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Interview

Interview
Lautes Denken

Lautes Denken
Usability- und User Experience Test

Usability- und User Experience Test
Usability- und User Experience Sprint

Usability- und User Experience Sprint
(Online)-Fragebogen

(Online)-Fragebogen
Feedbackanalyse

Feedbackanalyse
Fokusgruppe

Fokusgruppe

Interview

Interview(Potentielle) Nutzer werden zu ihren Wünschen, Erwartungen und ihrem Verhalten befragt, um Hinweise auf neue Produktideen oder Verbesserungen zu erhalten.Präsentation oder Text der die Wünsche, Ängste und Bedürfnisse der Nutzer zu einem Thema darstellt. Ergebnisse werden mit Zitaten einzelner Personen angereichert. Bei mehreren Zielgruppen findet eine Zusammenfassung pro Zielgruppe und eine Gegenüberstellung der Zielgruppen statt.jaErfahren Sie mehr!

Lautes Denken

Lautes DenkenDer Nutzer wird gebeten, bei der Verwendung des Produkts seine Gedanken permanent laut auszusprechen. Diese werden im Anschluss ausgewertet oder der Nutzer dazu befragt.Präsentation oder Text der die Äußerungen der Nutzer bei der Verwendung eines Produkts dokumentiert. Lautes Denken wird immer in Kombination mit anderen Methoden angewendet. Der Preis versteht sich deshalb als Gesamtmethodenpreis (z.B. Usability und User Experience Test in Kombination mit Lautem Denken).jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Test

Usability & User Experience TestDem Nutzer werden Aufgaben gestellt, die direkt am Produkt ausführt werden. Durch Beobachtung lassen sich Probleme identifizieren. Wird mit mindestens 6 Testpersonen durchgeführt.Präsentation mit einer Zusammenfassung der positiven und negativen Erkenntnisse für jede Aufgabe, ergänzt um Wünsche und Anmerkungen der Teilnehmer sowie Gestaltungsempfehlungen der Usability-Experten. Gestaltungsvorschläge teilweise grafisch aufbereitet. Es findet eine Beurteilung der einzelnen Aufgaben hinsichtlich Attraktivität für die Teilnehmer und Bedienbarkeit statt.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Sprint

Usability & User Experience SprintWie beim "großen Bruder" (Usability & User Experience Test) werden dem Nutzer Aufgaben gestellt, die am Produkt ausgeführt und beobachtet werden. Die Tests werden kompakter mit weniger Personen (3 pro Test), dafür in festen Abständen (mindestens 3 Sprints) regelmäßig durchgeführt.Durchführung, Auswertung und gemeinsame Entwicklung von Lösungsvorschlägen innerhalb von einem Tag. Fotodokumentation der im Workshop gemeinsam entwickelten Lösungen für die 3-5 schwerwiegendsten Usability-Probleme sowie Entwicklungsziele für den nächsten Entwicklungssprint.jaErfahren Sie mehr!

(Online)-Fragebogen

(Online)-FragebogenStandardisierte Erfassung von Einstellungen, Meinungen oder Bewertungen zu einem Produkt durch vorgegebene Fragen. Präsentation oder Textdokument bei dem die einzelnen Fragen und deren Ergebnisse beschrieben werden. Auch eine statistische Auswertung der Fragen ist möglich.jaErfahren Sie mehr!

Feedbackanalyse

FeedbackanalyseVorhandene Feedbackkanäle werden in regelmäßigen Abständen strukturiert ausgewertet und aktuelle Trends sowie Empfehlungen für die Weiterentwicklung identifiziert.Textuelle Zusammenfassung der eingegangen Nutzerrückmeldungen für den gewünschten Zeitraum. Dabei werden neben der Gesamtstimmung der Nutzer Rückmeldungen zu den häufigsten Themen inklusive der dazugehörigen Nutzerwünsche und Verbesserungsvorschläge auf einer Seite zusammengefasst.neinErfahren Sie mehr!

Fokusgruppe

FokusgruppeEine moderierte Gruppendiskussion zur Identifikation von Nutzerwünschen, Erwartungen und Vorlieben; kann durch Gruppenarbeiten erweitert werdenPräsentation mit Zusammenfassung den Nutzermeinungen nach Zielgruppen. Dabei werden sowohl Wünsche der Nutzer hinsichtlich Funktionen, als auch ggf. Gestaltungswünsche aufgezeigt. Die Präsentation ist ergänzt um Fotos und Zitate aus den Fokusgruppen.jaErfahren Sie mehr!

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Heuristische Evaluation

Heuristische Evaluation
Feldbeobachtung

Feldbeobachtung
Feedbackanalyse

Feedbackanalyse
Fahrsimulatorstudie

Fahrsimulatorstudie
Wireframes

Wireframes
Usability- und User Experience Test

Usability- und User Experience Test
Usability- und User Experience Sprint

Usability- und User Experience Sprint
Usability Quick Check

Usability Quick Check
Contextual Inquiry

Contextual Inquiry
Paper Prototyping

Paper Prototyping

Heuristische Evaluation

Heuristische EvaluationEin Team von Usability-Experten beurteilt ein Produkt anhand von vorgegebenen Kriterien und priorisiert gefundene Probleme.Textuelle Auflistung der Usabilityprobleme aus Expertensicht, inklusive Gewichtung der gefundenen ProblemeneinErfahren Sie mehr!

Feldbeobachtung

FeldbeobachtungDer Nutzer wird in seinem normalen Umfeld beim Umgang mit dem Produkt direkt (Beobachter) oder indirekt (Video) beobachtet. Die Beobachtungen werden systematisch ausgewertet.Präsentation, die die reale Nutzung des Produkts durch die Anwender bei ihrer alltäglichen Nutzung beschreibt (inklusive Bild- und Tonmaterial) und dabei unerwartete Verhaltensweisen, Probleme und Begeisterungsmerkmale dokumentiert.jaErfahren Sie mehr!

Feedbackanalyse

FeedbackanalyseVorhandene Feedbackkanäle werden in regelmäßigen Abständen strukturiert ausgewertet und aktuelle Trends sowie Empfehlungen für die Weiterentwicklung identifiziert.Textuelle Zusammenfassung der eingegangen Nutzerrückmeldungen für den gewünschten Zeitraum. Dabei werden neben der Gesamtstimmung der Nutzer Rückmeldungen zu den häufigsten Themen inklusive der dazugehörigen Nutzerwünsche und Verbesserungsvorschläge auf einer Seite zusammengefasst.neinErfahren Sie mehr!

Fahrsimulatorstudie

FahrsimulatorstudieNutzer werden in einer Simulationsumgebung mit neuen Interfaces und Assistenzsystemen konfrontiert und können diese risikofrei ausprobieren.Präsentation, die Ergebnisse zu der Fahrzeugnutzung und dem Fahrerverhalten bei Verwendung unterschiedlicher Assistenzsysteme aufzeigt. Auf Wunsch können neben dem Studiendesign auch die Fahrstrecken und die Assistenzsysteme durch Custom Interactions umgesetzt werden.jaErfahren Sie mehr!

Wireframes

WireframesEin sehr früher konzeptioneller Entwurf einer Webseite oder Software. Vermittelt den generellen Aufbau des Frontends der späteren Seite.Digitale Darstellung der Screens, die später für das Frontend umgesetzt werden sollen. Die Darstellungen enthalten die Anordnung der Elemente sowie die grobe Formgebung. Es können statische (Einzelscreens) und dynamische (durch Klicken auf Aktionsflächen kann die spätere Interaktion nachgebildet werden) Wireframes umgesetzt werden.nein (anschließend folgt eine Methode mit Nutzerbeteiligung)Erfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Test

Usability & User Experience TestDem Nutzer werden Aufgaben gestellt, die direkt am Produkt ausführt werden. Durch Beobachtung lassen sich Probleme identifizieren. Wird mit mindestens 6 Testpersonen durchgeführt.Präsentation mit einer Zusammenfassung der positiven und negativen Erkenntnisse für jede Aufgabe, ergänzt um Wünsche und Anmerkungen der Teilnehmer sowie Gestaltungsempfehlungen der Usability-Experten. Gestaltungsvorschläge teilweise grafisch aufbereitet. Es findet eine Beurteilung der einzelnen Aufgaben hinsichtlich Attraktivität für die Teilnehmer und Bedienbarkeit statt.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Sprint

Usability & User Experience SprintWie beim "großen Bruder" (Usability & User Experience Test) werden dem Nutzer Aufgaben gestellt, die am Produkt ausgeführt und beobachtet werden. Die Tests werden kompakter mit weniger Personen (3 pro Test), dafür in festen Abständen (mindestens 3 Sprints) regelmäßig durchgeführt.Durchführung, Auswertung und gemeinsame Entwicklung von Lösungsvorschlägen innerhalb von einem Tag. Fotodokumentation der im Workshop gemeinsam entwickelten Lösungen für die 3-5 schwerwiegendsten Usability-Probleme sowie Entwicklungsziele für den nächsten Entwicklungssprint.jaErfahren Sie mehr!

Usability Quick Check

Usability Quick Check2 Experten analysieren ein Produkt innerhalb von 60 Minuten. Die Experten identifizieren Probleme und entwickeln Lösungsvorschläge.Handschriftliche Dokumentation von Usability-Problemen und Lösungen auf den Screenshots. Weitergehende Dokumentation gegen Aufpreis möglich.neinErfahren Sie mehr!

Contextual Inquiry

Contextual InquiryDer Nutzer wird in seinem normalen Umfeld bei der Verwendung des Produkts beobachtet und währenddessen zu seiner Nutzung befragt.Präsentation mit Beschreibung (inklusive Fotos und ggf. Videomaterial) der objektiven Beobachtungen vor Ort sowie einer Wertung durch den Nutzer. Ergänzt um Empfehlungen aus Usability-Expertensicht zum Umgang mit einzelnen Problemen.jaErfahren Sie mehr!

Paper Prototyping

Paper PrototypingDie Benutzerschnittstelle wird in einfachster Form auf Papier dargestellt, um bereits in der Konzeptphase Feedback von Testpersonen zu erhalten.Auf Papier gemalte oder gedruckte Darstellung der einzelnen Screens, die es ermöglichen den Ablauf der Interaktion mit dem Nutzer in einfacher Form (ohne Animationen o.ä.) darzustellen.nein (anschließend folgt eine Methode mit Nutzerbeteiligung)Erfahren Sie mehr!

BildNameKurzbeschreibungErgebnis der MethodeMit Nutzerbeteiligungweitere Informationen

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Mentale Modelle

Mentale Modelle
Interview

Interview
Usability- und User Experience Test

Usability- und User Experience Test
Usability- und User Experience Sprint

Usability- und User Experience Sprint
Videokonfrontation

Videokonfrontation
Feldbeobachtung

Feldbeobachtung

Mentale Modelle

Mentale ModelleDas Verständnis des Nutzers über die Funktionsweise eines Produkts wird erfragt. Dazu können z.B. Zeichnungen oder Interviews verwendet werden.Grafische oder textuelle Beschreibung der durch den Nutzer verstandenen Funktionsweise des Produkts.jaErfahren Sie mehr!

Interview

Interview(Potentielle) Nutzer werden zu ihren Wünschen, Erwartungen und ihrem Verhalten befragt, um Hinweise auf neue Produktideen oder Verbesserungen zu erhalten.Präsentation oder Text der die Wünsche, Ängste und Bedürfnisse der Nutzer zu einem Thema darstellt. Ergebnisse werden mit Zitaten einzelner Personen angereichert. Bei mehreren Zielgruppen findet eine Zusammenfassung pro Zielgruppe und eine Gegenüberstellung der Zielgruppen statt.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Test

Usability & User Experience TestDem Nutzer werden Aufgaben gestellt, die direkt am Produkt ausführt werden. Durch Beobachtung lassen sich Probleme identifizieren. Wird mit mindestens 6 Testpersonen durchgeführt.Präsentation mit einer Zusammenfassung der positiven und negativen Erkenntnisse für jede Aufgabe, ergänzt um Wünsche und Anmerkungen der Teilnehmer sowie Gestaltungsempfehlungen der Usability-Experten. Gestaltungsvorschläge teilweise grafisch aufbereitet. Es findet eine Beurteilung der einzelnen Aufgaben hinsichtlich Attraktivität für die Teilnehmer und Bedienbarkeit statt.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Sprint

Usability & User Experience SprintWie beim "großen Bruder" (Usability & User Experience Test) werden dem Nutzer Aufgaben gestellt, die am Produkt ausgeführt und beobachtet werden. Die Tests werden kompakter mit weniger Personen (3 pro Test), dafür in festen Abständen (mindestens 3 Sprints) regelmäßig durchgeführt.Durchführung, Auswertung und gemeinsame Entwicklung von Lösungsvorschlägen innerhalb von einem Tag. Fotodokumentation der im Workshop gemeinsam entwickelten Lösungen für die 3-5 schwerwiegendsten Usability-Probleme sowie Entwicklungsziele für den nächsten Entwicklungssprint.jaErfahren Sie mehr!

Videokonfrontation

VideokonfrontationDer Nutzer wird bei der Verwendung des Produkts per Video aufgezeichnet und im Nachhinein zu einzelnen Ereignissen befragt.Präsentation mit einer Zusammenfassung der positiven und negativen Erkenntnisse für jede Aufgabe, ergänzt um Wünsche und Anmerkungen der Teilnehmer sowie deren Begründung für ihr Verhalten und ihre Einstellungen. Eine Ergänzung mit Videomaterial ist möglich. Zusätzlich werden Gestaltungsempfehlungen durch Usability-Experten abgeleitet und in der Präsentation dargestellt.jaErfahren Sie mehr!

Feldbeobachtung

FeldbeobachtungDer Nutzer wird in seinem normalen Umfeld beim Umgang mit dem Produkt direkt (Beobachter) oder indirekt (Video) beobachtet. Die Beobachtungen werden systematisch ausgewertet.Präsentation, die die reale Nutzung des Produkts durch die Anwender bei ihrer alltäglichen Nutzung beschreibt (inklusive Bild- und Tonmaterial) und dabei unerwartete Verhaltensweisen, Probleme und Begeisterungsmerkmale dokumentiert.jaErfahren Sie mehr!

BildNameKurzbeschreibungErgebnis der MethodeMit Nutzerbeteiligungweitere Informationen

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Fokusgruppe

Fokusgruppe
Feedbackanalyse

Feedbackanalyse
(Online)-Fragebogen

(Online)-Fragebogen
Usability- und User Experience Test

Usability- und User Experience Test
Usability- und User Experience Sprint

Usability- und User Experience Sprint
Tagebuchstudie

Tagebuchstudie
Interview

Interview
Contextual Inquiry

Contextual Inquiry

Fokusgruppe

FokusgruppeEine moderierte Gruppendiskussion zur Identifikation von Nutzerwünschen, Erwartungen und Vorlieben; kann durch Gruppenarbeiten erweitert werdenPräsentation mit Zusammenfassung den Nutzermeinungen nach Zielgruppen. Dabei werden sowohl Wünsche der Nutzer hinsichtlich Funktionen, als auch ggf. Gestaltungswünsche aufgezeigt. Die Präsentation ist ergänzt um Fotos und Zitate aus den Fokusgruppen.jaErfahren Sie mehr!

Feedbackanalyse

FeedbackanalyseVorhandene Feedbackkanäle werden in regelmäßigen Abständen strukturiert ausgewertet und aktuelle Trends sowie Empfehlungen für die Weiterentwicklung identifiziert.Textuelle Zusammenfassung der eingegangen Nutzerrückmeldungen für den gewünschten Zeitraum. Dabei werden neben der Gesamtstimmung der Nutzer Rückmeldungen zu den häufigsten Themen inklusive der dazugehörigen Nutzerwünsche und Verbesserungsvorschläge auf einer Seite zusammengefasst.neinErfahren Sie mehr!

(Online)-Fragebogen

(Online)-FragebogenStandardisierte Erfassung von Einstellungen, Meinungen oder Bewertungen zu einem Produkt durch vorgegebene Fragen. Präsentation oder Textdokument bei dem die einzelnen Fragen und deren Ergebnisse beschrieben werden. Auch eine statistische Auswertung der Fragen ist möglich.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Test

Usability & User Experience TestDem Nutzer werden Aufgaben gestellt, die direkt am Produkt ausführt werden. Durch Beobachtung lassen sich Probleme identifizieren. Wird mit mindestens 6 Testpersonen durchgeführt.Präsentation mit einer Zusammenfassung der positiven und negativen Erkenntnisse für jede Aufgabe, ergänzt um Wünsche und Anmerkungen der Teilnehmer sowie Gestaltungsempfehlungen der Usability-Experten. Gestaltungsvorschläge teilweise grafisch aufbereitet. Es findet eine Beurteilung der einzelnen Aufgaben hinsichtlich Attraktivität für die Teilnehmer und Bedienbarkeit statt.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Sprint

Usability & User Experience SprintWie beim "großen Bruder" (Usability & User Experience Test) werden dem Nutzer Aufgaben gestellt, die am Produkt ausgeführt und beobachtet werden. Die Tests werden kompakter mit weniger Personen (3 pro Test), dafür in festen Abständen (mindestens 3 Sprints) regelmäßig durchgeführt.Durchführung, Auswertung und gemeinsame Entwicklung von Lösungsvorschlägen innerhalb von einem Tag. Fotodokumentation der im Workshop gemeinsam entwickelten Lösungen für die 3-5 schwerwiegendsten Usability-Probleme sowie Entwicklungsziele für den nächsten Entwicklungssprint.jaErfahren Sie mehr!

Tagebuchstudie

TagebuchstudieNutzer werden gebeten ihr Verhalten/ihren Umgang mit dem Produkt in regelmäßigen Abständen über einen längeren Zeitraum (per Text/Fragebogen/Bild) zu dokumentieren.Präsentation die eine Zusammenfassung der Ergebnisse aus dem Tagebuch liefert und die Veränderungen über die Nutzung deutlich macht. Fokus der Auswertung liegt auf der Beantwortung der Frage wie sich die Bewertung eines Produkts beim Kennenlernen vor der Bewertung nach einer gewissen Nutzungsdauer unterscheidet und worin dieser Unterschied begründet ist. Auch Nutzungsdauern können dargestellt werden.jaErfahren Sie mehr!

Interview

Interview(Potentielle) Nutzer werden zu ihren Wünschen, Erwartungen und ihrem Verhalten befragt, um Hinweise auf neue Produktideen oder Verbesserungen zu erhalten.Präsentation oder Text der die Wünsche, Ängste und Bedürfnisse der Nutzer zu einem Thema darstellt. Ergebnisse werden mit Zitaten einzelner Personen angereichert. Bei mehreren Zielgruppen findet eine Zusammenfassung pro Zielgruppe und eine Gegenüberstellung der Zielgruppen statt.jaErfahren Sie mehr!

Contextual Inquiry

Contextual InquiryDer Nutzer wird in seinem normalen Umfeld bei der Verwendung des Produkts beobachtet und währenddessen zu seiner Nutzung befragt.Präsentation mit Beschreibung (inklusive Fotos und ggf. Videomaterial) der objektiven Beobachtungen vor Ort sowie einer Wertung durch den Nutzer. Ergänzt um Empfehlungen aus Usability-Expertensicht zum Umgang mit einzelnen Problemen.jaErfahren Sie mehr!

BildNameKurzbeschreibungErgebnis der MethodeMit Nutzerbeteiligungweitere Informationen

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Contextual Inquiry

Contextual Inquiry
Personas

Personas
Use Cases

Use Cases
Feldbeobachtung

Feldbeobachtung

BildNameKurzbeschreibungErgebnis der MethodeMit Nutzerbeteiligungweitere Informationen

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5-Sekunden-Test

5-Sekunden-Test
Valenzmethode

Valenzmethode
Usability- und User Experience Test

Usability- und User Experience Test
Usability- und User Experience Sprint

Usability- und User Experience Sprint
Unboxing Test

Unboxing Test

5-Sekunden-Test

5-Sekunden-TestDer Nutzer bekommt ein/mehrere Frontend/s für je 5 Sekunden gezeigt und soll anschließend sagen, welche Elemente er gesehen hat sowie eine Bewertung abgeben.Präsentation mit Darstellung der Bereiche, die dem Nutzer in den ersten Sekunden der Interaktion ins Auge fallen (ergänzt durch Screenshots und ggf. Videomaterial) inklusive Begründung und weiteren Erklärungen durch die Nutzer sowie Vergleichsdarstellungen mit ggf. Varianten / KonkurrenzseitenjaErfahren Sie mehr!

Valenzmethode

ValenzmethodeDer Nutzer interagiert mit einem Produkt und drückt eine Taste, wenn durch die Gestaltung eine Emotion ausgelöst wurde. Er wird im Anschluss zu den einzelnen Situationen befragt.Präsentation mit Screenshots der Designelemente die den Nutzern positiv sowie negativ ins Auge fallen. Jeder Screenshot wird ergänzt durch eine Erklärung aus Nutzersicht, was zu der positiven oder negativen Wahrnehmung beim Nutzer führt.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Test

Usability & User Experience TestDem Nutzer werden Aufgaben gestellt, die direkt am Produkt ausführt werden. Durch Beobachtung lassen sich Probleme identifizieren. Wird mit mindestens 6 Testpersonen durchgeführt.Präsentation mit einer Zusammenfassung der positiven und negativen Erkenntnisse für jede Aufgabe, ergänzt um Wünsche und Anmerkungen der Teilnehmer sowie Gestaltungsempfehlungen der Usability-Experten. Gestaltungsvorschläge teilweise grafisch aufbereitet. Es findet eine Beurteilung der einzelnen Aufgaben hinsichtlich Attraktivität für die Teilnehmer und Bedienbarkeit statt.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Sprint

Usability & User Experience SprintWie beim "großen Bruder" (Usability & User Experience Test) werden dem Nutzer Aufgaben gestellt, die am Produkt ausgeführt und beobachtet werden. Die Tests werden kompakter mit weniger Personen (3 pro Test), dafür in festen Abständen (mindestens 3 Sprints) regelmäßig durchgeführt.Durchführung, Auswertung und gemeinsame Entwicklung von Lösungsvorschlägen innerhalb von einem Tag. Fotodokumentation der im Workshop gemeinsam entwickelten Lösungen für die 3-5 schwerwiegendsten Usability-Probleme sowie Entwicklungsziele für den nächsten Entwicklungssprint.jaErfahren Sie mehr!

Unboxing Test

Unboxing TestDer Nutzer wird beim Auspacken und der Inbetriebnahme eines Produkts beobachtet und auftretende Probleme systematisch erfasst.Präsentation mit Beschreibung (inklusive Fotos und ggf. Videomaterial) der objektiven Beobachtungen bei dem Erstkontakt mit dem Produkt, ergänzt durch die Wertungen durch den Nutzer. Ergänzt um Empfehlungen aus Usability-Expertensicht zum Umgang mit einzelnen Problemen.jaErfahren Sie mehr!

BildNameKurzbeschreibungErgebnis der MethodeMit Nutzerbeteiligungweitere Informationen

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Paper Prototyping

Paper Prototyping
Contextual Inquiry

Contextual Inquiry
Unboxing Test

Unboxing Test
Usability- und User Experience Test

Usability- und User Experience Test
Usability- und User Experience Sprint

Usability- und User Experience Sprint
Wireframes

Wireframes
Wizard-of-Oz-Test

Wizard-of-Oz-Test
A/B-Test

A/B-Test
Critical Incident Technique

Critical Incident Technique
Digitale Prototypen

Digitale Prototypen
Eye Tracking

Eye Tracking
Fahrsimulatorstudie

Fahrsimulatorstudie
Feedbackanalyse

Feedbackanalyse
Feldbeobachtung

Feldbeobachtung
Heuristische Evaluation

Heuristische Evaluation

Paper Prototyping

Paper PrototypingDie Benutzerschnittstelle wird in einfachster Form auf Papier dargestellt, um bereits in der Konzeptphase Feedback von Testpersonen zu erhalten.Auf Papier gemalte oder gedruckte Darstellung der einzelnen Screens, die es ermöglichen den Ablauf der Interaktion mit dem Nutzer in einfacher Form (ohne Animationen o.ä.) darzustellen.nein (anschließend folgt eine Methode mit Nutzerbeteiligung)Erfahren Sie mehr!

Contextual Inquiry

Contextual InquiryDer Nutzer wird in seinem normalen Umfeld bei der Verwendung des Produkts beobachtet und währenddessen zu seiner Nutzung befragt.Präsentation mit Beschreibung (inklusive Fotos und ggf. Videomaterial) der objektiven Beobachtungen vor Ort sowie einer Wertung durch den Nutzer. Ergänzt um Empfehlungen aus Usability-Expertensicht zum Umgang mit einzelnen Problemen.jaErfahren Sie mehr!

Unboxing Test

Unboxing TestDer Nutzer wird beim Auspacken und der Inbetriebnahme eines Produkts beobachtet und auftretende Probleme systematisch erfasst.Präsentation mit Beschreibung (inklusive Fotos und ggf. Videomaterial) der objektiven Beobachtungen bei dem Erstkontakt mit dem Produkt, ergänzt durch die Wertungen durch den Nutzer. Ergänzt um Empfehlungen aus Usability-Expertensicht zum Umgang mit einzelnen Problemen.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Test

Usability & User Experience TestDem Nutzer werden Aufgaben gestellt, die direkt am Produkt ausführt werden. Durch Beobachtung lassen sich Probleme identifizieren. Wird mit mindestens 6 Testpersonen durchgeführt.Präsentation mit einer Zusammenfassung der positiven und negativen Erkenntnisse für jede Aufgabe, ergänzt um Wünsche und Anmerkungen der Teilnehmer sowie Gestaltungsempfehlungen der Usability-Experten. Gestaltungsvorschläge teilweise grafisch aufbereitet. Es findet eine Beurteilung der einzelnen Aufgaben hinsichtlich Attraktivität für die Teilnehmer und Bedienbarkeit statt.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Sprint

Usability & User Experience SprintWie beim "großen Bruder" (Usability & User Experience Test) werden dem Nutzer Aufgaben gestellt, die am Produkt ausgeführt und beobachtet werden. Die Tests werden kompakter mit weniger Personen (3 pro Test), dafür in festen Abständen (mindestens 3 Sprints) regelmäßig durchgeführt.Durchführung, Auswertung und gemeinsame Entwicklung von Lösungsvorschlägen innerhalb von einem Tag. Fotodokumentation der im Workshop gemeinsam entwickelten Lösungen für die 3-5 schwerwiegendsten Usability-Probleme sowie Entwicklungsziele für den nächsten Entwicklungssprint.jaErfahren Sie mehr!

Wireframes

WireframesEin sehr früher konzeptioneller Entwurf einer Webseite oder Software. Vermittelt den generellen Aufbau des Frontends der späteren Seite.Digitale Darstellung der Screens, die später für das Frontend umgesetzt werden sollen. Die Darstellungen enthalten die Anordnung der Elemente sowie die grobe Formgebung. Es können statische (Einzelscreens) und dynamische (durch Klicken auf Aktionsflächen kann die spätere Interaktion nachgebildet werden) Wireframes umgesetzt werden.nein (anschließend folgt eine Methode mit Nutzerbeteiligung)Erfahren Sie mehr!

Wizard-of-Oz-Test

Wizard-of-Oz-TestDer Nutzer interagiert mit einem nicht-funktionalen Prototyp, wobei die Systemreaktionen durch einen Versuchsleiter (verdeckt) simuliert werden.Präsentation mit Ergebnissen entsprechend einem Usability und User Experience Tests (Zusammenfassung der negativen / positiven Erkenntnisse, ergänzt um Wünsche der Nutzer und Gestaltungsempfehlugnen aus Expertensicht) auf Basis der simulierten Systemfunktionalität.jaErfahren Sie mehr!

A/B-Test

A/B-TestDer Nutzer wird in einem Labortest mit mindestens 2 verschiedenen Varianten eines Produkts konfrontiert und soll verschiedene Aufgaben damit lösen.Präsentation mit vergleichenden Ergebnissen zwischen zwei oder mehr Alternativen zur Lösung gleicher Abläufe. Beinhaltet Stärken / Schwächen-Analysen für jedes Produkt / jede ProduktvariantejaErfahren Sie mehr!

Critical Incident Technique

Critical Incident TechniqueNutzer werden nach Erlebnissen gefragt, die sie in der Interaktion überrascht haben und die ihre Einstellung zu dem Produkt direkt positiv oder negativ verändert haben.Präsentation mit Auflistung der positiven und negativen Ereignisse in der Interaktion zwischen Nutzer und Produkt die zu einer Veränderung der Produktbewertung geführt haben. Basierend darauf Gestaltungsempfehlungen, die die kritischsten Punkte für eine Änderung sowie die Erfolgselemente des Produkts klar definieren. Kann auch zur Identifikation von Alleinstellungsmerkmalen verwendet werden.jaErfahren Sie mehr!

Digitale Prototypen

Digitale PrototypenDer Nutzer wird mit einem Prototypen konfrontiert, der sowohl erste Funktionen umgesetzt hat, als eine erste optische Gestaltung beinhaltet.Digitale Aufbereitung der Nutzer-Produkt-Interaktion inklusive grafischer Gestaltung sowie teilweiser bis vollständiger Funktionalität. Kann für den Einsatz in Nutzerstudien verwendet werden.nein (anschließend folgt eine Methode mit Nutzerbeteiligung)Erfahren Sie mehr!

Eye Tracking

Eye TrackingDie Blickbewegungen des Nutzers werden während der Interaktion mit dem Produkt aufgezeichnet. Ermöglicht die Identifizierung von viel beachteten BereichenPräsentation, die aufzeigt, welche Bereiche des Interfaces durch die Nutzer wie lange betrachtet werden. Erklärt das Gelingen / Misslingen von Interaktionen auf Basis der Blickverteilungen.jaErfahren Sie mehr!

Fahrsimulatorstudie

FahrsimulatorstudieNutzer werden in einer Simulationsumgebung mit neuen Interfaces und Assistenzsystemen konfrontiert und können diese risikofrei ausprobieren.Präsentation, die Ergebnisse zu der Fahrzeugnutzung und dem Fahrerverhalten bei Verwendung unterschiedlicher Assistenzsysteme aufzeigt. Auf Wunsch können neben dem Studiendesign auch die Fahrstrecken und die Assistenzsysteme durch Custom Interactions umgesetzt werden.jaErfahren Sie mehr!

Feedbackanalyse

FeedbackanalyseVorhandene Feedbackkanäle werden in regelmäßigen Abständen strukturiert ausgewertet und aktuelle Trends sowie Empfehlungen für die Weiterentwicklung identifiziert.Textuelle Zusammenfassung der eingegangen Nutzerrückmeldungen für den gewünschten Zeitraum. Dabei werden neben der Gesamtstimmung der Nutzer Rückmeldungen zu den häufigsten Themen inklusive der dazugehörigen Nutzerwünsche und Verbesserungsvorschläge auf einer Seite zusammengefasst.neinErfahren Sie mehr!

Feldbeobachtung

FeldbeobachtungDer Nutzer wird in seinem normalen Umfeld beim Umgang mit dem Produkt direkt (Beobachter) oder indirekt (Video) beobachtet. Die Beobachtungen werden systematisch ausgewertet.Präsentation, die die reale Nutzung des Produkts durch die Anwender bei ihrer alltäglichen Nutzung beschreibt (inklusive Bild- und Tonmaterial) und dabei unerwartete Verhaltensweisen, Probleme und Begeisterungsmerkmale dokumentiert.jaErfahren Sie mehr!

Heuristische Evaluation

Heuristische EvaluationEin Team von Usability-Experten beurteilt ein Produkt anhand von vorgegebenen Kriterien und priorisiert gefundene Probleme.Textuelle Auflistung der Usabilityprobleme aus Expertensicht, inklusive Gewichtung der gefundenen ProblemeneinErfahren Sie mehr!

BildNameKurzbeschreibungErgebnis der MethodeMit Nutzerbeteiligungweitere Informationen

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Feldbeobachtung

Feldbeobachtung
Digitale Prototypen

Digitale Prototypen
Ablaufanalyse

Ablaufanalyse
Wizard-of-Oz-Test

Wizard-of-Oz-Test
Wireframes

Wireframes
Use Cases

Use Cases
Usability- und User Experience Test

Usability- und User Experience Test
Usability- und User Experience Sprint

Usability- und User Experience Sprint
Lautes Denken

Lautes Denken
Contextual Inquiry

Contextual Inquiry
Paper Prototyping

Paper Prototyping
Mentale Modelle

Mentale Modelle

Feldbeobachtung

FeldbeobachtungDer Nutzer wird in seinem normalen Umfeld beim Umgang mit dem Produkt direkt (Beobachter) oder indirekt (Video) beobachtet. Die Beobachtungen werden systematisch ausgewertet.Präsentation, die die reale Nutzung des Produkts durch die Anwender bei ihrer alltäglichen Nutzung beschreibt (inklusive Bild- und Tonmaterial) und dabei unerwartete Verhaltensweisen, Probleme und Begeisterungsmerkmale dokumentiert.jaErfahren Sie mehr!

Digitale Prototypen

Digitale PrototypenDer Nutzer wird mit einem Prototypen konfrontiert, der sowohl erste Funktionen umgesetzt hat, als eine erste optische Gestaltung beinhaltet.Digitale Aufbereitung der Nutzer-Produkt-Interaktion inklusive grafischer Gestaltung sowie teilweiser bis vollständiger Funktionalität. Kann für den Einsatz in Nutzerstudien verwendet werden.nein (anschließend folgt eine Methode mit Nutzerbeteiligung)Erfahren Sie mehr!

Ablaufanalyse

AblaufanalyseSystematische Analyse eines realen Prozesses unter Berücksichtigung der zeitlichen, logischen und räumlichen Abläufe mit Betrachtung der menschlichen und technischen Ressourcen.Grafische Aufbereitung des typischen Arbeitsablaufs als Ablaufdiagramm, aus dem die späteren Interaktionen der Nutzer mit dem Produkt hergeleitet werden könnenjaErfahren Sie mehr!

Wizard-of-Oz-Test

Wizard-of-Oz-TestDer Nutzer interagiert mit einem nicht-funktionalen Prototyp, wobei die Systemreaktionen durch einen Versuchsleiter (verdeckt) simuliert werden.Präsentation mit Ergebnissen entsprechend einem Usability und User Experience Tests (Zusammenfassung der negativen / positiven Erkenntnisse, ergänzt um Wünsche der Nutzer und Gestaltungsempfehlugnen aus Expertensicht) auf Basis der simulierten Systemfunktionalität.jaErfahren Sie mehr!

Wireframes

WireframesEin sehr früher konzeptioneller Entwurf einer Webseite oder Software. Vermittelt den generellen Aufbau des Frontends der späteren Seite.Digitale Darstellung der Screens, die später für das Frontend umgesetzt werden sollen. Die Darstellungen enthalten die Anordnung der Elemente sowie die grobe Formgebung. Es können statische (Einzelscreens) und dynamische (durch Klicken auf Aktionsflächen kann die spätere Interaktion nachgebildet werden) Wireframes umgesetzt werden.nein (anschließend folgt eine Methode mit Nutzerbeteiligung)Erfahren Sie mehr!

Use Cases

Use CasesMögliche Ziele der Nutzer werden strukturiert, aber von der technischen Lösung abstrahiert beschrieben. Dies ermöglicht einen Überblick über die Aufgaben.Textuelle Beschreibung der einzelnen Use Cases, die den typischen Arbeitsablauf einer Person in Interaktionen mit dem Produkt beschreibt. Enthält weiterhin die Ziele und Vorgehensweisen der Nutzer in den unterschiedlichen Use Cases.neinErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Test

Usability & User Experience TestDem Nutzer werden Aufgaben gestellt, die direkt am Produkt ausführt werden. Durch Beobachtung lassen sich Probleme identifizieren. Wird mit mindestens 6 Testpersonen durchgeführt.Präsentation mit einer Zusammenfassung der positiven und negativen Erkenntnisse für jede Aufgabe, ergänzt um Wünsche und Anmerkungen der Teilnehmer sowie Gestaltungsempfehlungen der Usability-Experten. Gestaltungsvorschläge teilweise grafisch aufbereitet. Es findet eine Beurteilung der einzelnen Aufgaben hinsichtlich Attraktivität für die Teilnehmer und Bedienbarkeit statt.jaErfahren Sie mehr!

Usability- und User Experience Sprint

Usability & User Experience SprintWie beim "großen Bruder" (Usability & User Experience Test) werden dem Nutzer Aufgaben gestellt, die am Produkt ausgeführt und beobachtet werden. Die Tests werden kompakter mit weniger Personen (3 pro Test), dafür in festen Abständen (mindestens 3 Sprints) regelmäßig durchgeführt.Durchführung, Auswertung und gemeinsame Entwicklung von Lösungsvorschlägen innerhalb von einem Tag. Fotodokumentation der im Workshop gemeinsam entwickelten Lösungen für die 3-5 schwerwiegendsten Usability-Probleme sowie Entwicklungsziele für den nächsten Entwicklungssprint.jaErfahren Sie mehr!

Lautes Denken

Lautes DenkenDer Nutzer wird gebeten, bei der Verwendung des Produkts seine Gedanken permanent laut auszusprechen. Diese werden im Anschluss ausgewertet oder der Nutzer dazu befragt.Präsentation oder Text der die Äußerungen der Nutzer bei der Verwendung eines Produkts dokumentiert. Lautes Denken wird immer in Kombination mit anderen Methoden angewendet. Der Preis versteht sich deshalb als Gesamtmethodenpreis (z.B. Usability und User Experience Test in Kombination mit Lautem Denken).jaErfahren Sie mehr!

Contextual Inquiry

Contextual InquiryDer Nutzer wird in seinem normalen Umfeld bei der Verwendung des Produkts beobachtet und währenddessen zu seiner Nutzung befragt.Präsentation mit Beschreibung (inklusive Fotos und ggf. Videomaterial) der objektiven Beobachtungen vor Ort sowie einer Wertung durch den Nutzer. Ergänzt um Empfehlungen aus Usability-Expertensicht zum Umgang mit einzelnen Problemen.jaErfahren Sie mehr!

Paper Prototyping

Paper PrototypingDie Benutzerschnittstelle wird in einfachster Form auf Papier dargestellt, um bereits in der Konzeptphase Feedback von Testpersonen zu erhalten.Auf Papier gemalte oder gedruckte Darstellung der einzelnen Screens, die es ermöglichen den Ablauf der Interaktion mit dem Nutzer in einfacher Form (ohne Animationen o.ä.) darzustellen.nein (anschließend folgt eine Methode mit Nutzerbeteiligung)Erfahren Sie mehr!

Mentale Modelle

Mentale ModelleDas Verständnis des Nutzers über die Funktionsweise eines Produkts wird erfragt. Dazu können z.B. Zeichnungen oder Interviews verwendet werden.Grafische oder textuelle Beschreibung der durch den Nutzer verstandenen Funktionsweise des Produkts.jaErfahren Sie mehr!

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Valenzmethode

Valenzmethode
5-Sekunden-Test

5-Sekunden-Test
Eye Tracking

Eye Tracking

BildNameKurzbeschreibungErgebnis der MethodeMit Nutzerbeteiligungweitere Informationen

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Feedbackanalyse

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